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A localização mostrada no mapa é aproximada. O endereço exato do escritório será informado quando você realizar o pagamento online da reserva e a empresa locadora for revelada.

Alugar um carro com a Movix Rent a Car é uma excelente maneira de aproveitar sua viagem com liberdade e conforto. Antes de retirar o carro, é fundamental cumprir alguns requisitos básicos. Confira o que você precisa:

Normalmente, a idade mínima para alugar um carro é de 25 anos. No entanto, algumas locadoras permitem motoristas com menos de 25 anos, mediante pagamento de uma taxa adicional.

A - Idade Mínima

B - Documentação Necessária

É necessário apresentar um cartão de crédito físico com as seguintes características:

Importante: Cada locadora pode ter políticas específicas. Verifique com antecedência as exigências da empresa escolhida na Movix Rent a Car.

C - Cartão de Crédito

1. O que é necessário para alugar um carro?

No momento da retirada do carro alugado com a Movix Rent a Car, apresente os seguintes documentos no balcão da locadora:

2. Que documentos devo apresentar para retirar o veículo?

Sim. Para alugar um carro pela Movix Rent a Car, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico que:

Importante: Cartões virtuais, pré-pagos ou digitais não são aceitos pelas locadoras.

3. É obrigatória a apresentação de cartão de crédito?

A PID (Permissão Internacional para Dirigir) é um documento que traduz as informações da sua CNH para até 8 idiomas, permitindo que você dirija legalmente em mais de 100 países.

Idiomas incluídos: Inglês, Espanhol, Português, Chinês, Árabe, Russo, Alemão e Francês.

Em alguns destinos, especialmente na Europa e na Ásia, a apresentação da PID é obrigatória.

Importante:

4. O que é a Permissão Internacional para Dirigir (PID)? É obrigatória para alugar um carro no exterior?

Você pode alterar sua reserva diretamente pelo site da Movix Rent a Car ou via nosso chat online.

Se a sua reserva é com pagamento no destino:

Se a sua reserva foi pre-paga:

5. Como faço para alterar minha reserva?

Para cancelar sua reserva na Movix Rent a Car, você pode usar o site ou entrar em contato através do nosso chat online. O processo é rápido e simples.

6. Como cancelar a minha reserva?

O cancelamento da reserva pode ser realizado sem custo, desde que ocorra em até 7 dias após a data da confirmação.

Após esse prazo, poderão ser aplicadas taxas conforme a política da locadora.

Cancelamentos realizados fora do prazo ou a não retirada do veículo no horário agendado (no-show) também podem gerar cobranças adicionais.

Recomendamos sempre verificar as condições específicas no voucher de confirmação da sua reserva.

7. Qual o prazo para cancelamento da reserva?

Em casos de força maior, como emergências médicas, doenças graves ou desastres naturais, analisamos a possibilidade de isenção da taxa de cancelamento.

Será necessário apresentar documentação comprobatória, como atestado médico ou certidão de óbito.

Outras situações como atrasos, voos cancelados ou imprevistos ainda podem estar sujeitas a cobranças.

8. E se o cancelamento for devido a doença, emergência ou causas naturais, serei reembolsado?

Sim. Após o cancelamento ser confirmado no sistema, você receberá um e-mail com o comprovante.

Além disso, pode acessar sua conta na área “Minhas Reservas” para verificar o status atualizado da sua reserva.

9. Receberei um comprovante do cancelamento?

Se a sua reserva foi paga online, o reembolso do valor elegível será iniciado assim que o cancelamento for confirmado.

O estorno é feito em até 7 dias úteis, conforme os prazos da operadora do cartão de crédito.

10. Qual o prazo para o reembolso da reserva cancelada?

Caso o veículo seja devolvido antes da data prevista em contrato, o valor total da tarifa não será ajustado, e as locadoras não realizam reembolso pelos dias não utilizados, salvo em situações excepcionais devidamente comprovadas, como apresentação de atestado médico ou certidão de óbito.

Para solicitar o reembolso de diárias não utilizadas, é necessário reunir a documentação exigida e seguir os passos abaixo:

11. Posso receber reembolso ao devolver o veículo antes do prazo?

Em caso de infrações de trânsito, toda a responsabilidade civil e criminal, assim como o pagamento de eventuais multas, recai exclusivamente sobre o titular da reserva. O próprio locatário deve realizar quaisquer contestações ou pagamentos diretamente junto à autoridade de trânsito do país onde a infração ocorreu.

A locadora reserva-se o direito de intervir e/ou antecipar o pagamento quando necessário, podendo posteriormente cobrar esses valores do cliente, juntamente com as taxas administrativas estabelecidas pela própria locadora.

12. Como são cobradas as multas de trânsito?

A ausência no dia da retirada é considerada “No-show” e pode resultar na cobrança de uma diária ou até do valor total da reserva, dependendo da política da locadora.

No-show:

Evite taxas adicionais: se souber que não poderá comparecer, cancele ou altere sua reserva em “Minhas Reservas” com antecedência.

13. O que acontece se eu não comparecer no dia da reserva do carro alugado (No-show)?

O contrato de locação é o documento que formaliza o acordo entre você e a locadora no momento da retirada do carro. Ele contém todas as informações da sua reserva, incluindo:

Importante: Leia com atenção antes de assinar. Após assinado, o contrato passa a ter validade legal.

O contrato é entregue no balcão da locadora na retirada do veículo.

14. O que é o contrato de aluguel? Qual a sua finalidade?

Entendemos que você possa ter preferência por um modelo específico, mas a Movix Rent a Car trabalha com grupos de veículos, e não com modelos exatos.

Você receberá um carro com características semelhantes ao da categoria escolhida, garantindo o conforto e as especificações indicadas na reserva.

15. Posso alugar um modelo de veículo específico?

Sim! Algumas locadoras parceiras da Movix Rent a Car oferecem cadeirinhas de bebê ou assentos para crianças, mediante taxa adicional.

Como solicitar:

Importante: A disponibilidade desses itens é limitada, por isso não podemos garantir que estarão disponíveis no momento da retirada.

16. Posso alugar uma cadeirinha de bebê ou assento infantil?

Perguntas frequentes

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